Comment pouvons nous vous aider ?

Nous répondons à vos toutes questions .. 

Oui, nous ne travaillons qu’avec une sélection de ferme situé dans notre région afin de garantir l’origine et la qualité de la viande

Nous recevons la marchandise pour préparer vos commandes le mardi pour un envoi prévu dès le lendemain. 

Notre partenaire Chronofresh est le leader français de la livraison en garantissant une continuité sur la chaîne du froid. Permettant de conserver votre commande dans les conditions idéales de notre atelier de préparation à la livraison. Au moindre doute de rupture de la chaîne du froid, notre partenaire Chronofresh nous informe et nous préparons une nouvelle commande. 

Nous travaillons depuis des années avec notre partenaire de confiance « Maison Maréchal® » qui confectionne artisanalement ses marinades.

Afin de garantir une réception de votre colis sous 48h maximum, nous effectuons un envoi unique le mercredi pour l’ensemble des commandes de la semaine.

Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.

Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.

Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis.
Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.

Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitions à aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numéro de colis (il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.

Seule la livraison de produits secs est autorisé en point relais. Pour garantir le respect de la chaîne du froid, la livraison de produits frais et surgelés n’est pas autorisé en point relais. Les colis frais et surgelés peuvent être mis à disposition directement dans les agences.